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【证券日报】新购奔驰百万豪车3天就跑偏,4S店拒绝退换:联系厂家检测

『爱微网摘要_【证券日报】新购奔驰百万豪车3天就跑偏,4S店拒绝退换:联系厂家检测』新购百万豪车上路3天就跑偏 , 4S店拒绝退换:联系厂家检测 采访人员 李思文 实习生 夏梦洁 3月28日 , 江苏昆山祁先生向澎湃质量报告投诉平台投诉称 , 他在苏州元星奔驰4S店花11...


  新购百万豪车上路3天就跑偏 , 4S店拒绝退换:联系厂家检测

  采访人员 李思文 实习生 夏梦洁

  3月28日 , 江苏昆山祁先生向澎湃质量报告投诉平台投诉称 , 他在苏州元星奔驰4S店花110万元购买了一辆奔驰S350L豪华版进口轿车 , 第3天行驶中就出现向右跑偏的问题 , 多次前往4S进行维修都未能解决 , 在提出退换要求后 , 被4S店拒绝 。

  3月29日 , 涉事奔驰4S店客户关系部经理刘炯回应澎湃新闻称 , 祁先生所购轿车确实存在跑偏问题 , 目前正在和奔驰总部沟通 , 联系进行检测 , 具体解决方案需要等检测结果出来后才能沟通 。

【证券日报】新购奔驰百万豪车3天就跑偏,4S店拒绝退换:联系厂家检测

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祁先生购买轿车后的维修单 。 受访者供图

  110万的新车行驶3天出故障

  祁先生介绍称 , 去年自己计划购置一台奔驰轿车 , 于是在2019年10月14日前往苏州元星奔驰4S店进行选购 。 在经过一番精心挑选后 , 他选中了一辆奔驰S350L豪华版进口轿车 , 并在当天支付了2万元购车定金 。

  祁先生12月17日前往门店付款 , 车价为945000元 , 加上购置税、保险、贷款利息等费用 , 总价达110万 , 现场支付了30万元首付后 , 剩余费用选择了贷款 。 1月8日 , 祁先生和爱人一起在门店提了新车 , “当时提到车后就试了一下 , 由于从苏州开到昆山的路面不是特别好 , 我也没感觉出来车有什么问题 。 ”他说 。

  1月13日 , 祁先生带着孩子一起外出游玩 , 在开上高速时 , 他突然发现 , 手只要稍微离开方向盘一会 , 车辆就会出现严重的右偏情况 , “比如我以80码的车速正常行驶在第1车道上 , 但只要我不用力去握方向盘 , 稍微松开一下 , 车子就会立马自动变道去第3车道 , 在高速上特别危险 。 ”

  当天祁先生把情况反映给购车4S店的销售主管 , 得到的答复是:“有可能四个轮胎不平衡 , 新车需要上高速拉一拉 , 或者跑个700公里就不会偏了 。 ”祁先生按照销售主管的方式开了几天后 , 发现车子仍存在跑偏问题 。

  “我打电话给4S店 , 他们态度很明确 , 说如果有问题就开过来 , 到时该换就换 , 该修就修 , 该赔就赔 。 ”3月20日 , 祁先生将车开回4S店 , 在简单了解情况后 , 4S店给他开了检修单 , 并安排一个工程师进行“路试” 。 “路试还没开出大门口 , 工程师就说我这个车子右偏很厉害 , 需要调一下 , 调完后就肯定没问题了 , 我当时还很相信 , 结果他调了一个多小时 , 说已经调到最高数据了还是偏 , 没法再调了 。 ”