延误3小时零1分才按3小时赔付?去哪儿网:系统设置失误

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爱微网-财经频道:中新经纬客户端7月30日电(张燕征)近日 , 多位网友反映在去哪儿网上购买的“延误免票”服务没有按照合同内容兑现赔付 , 航班显示的实际到达时间比计划时间晚3小时 , 但去哪儿网

中新经纬客户端7月30日电(张燕征)近日 , 多位网友反映在去哪儿网上购买的“延误免票”服务没有按照合同内容兑现赔付 , 航班显示的实际到达时间比计划时间晚3小时 , 但去哪儿网只按照延误2小时的情况赔付 。

  为何航班延误3小时只按照延误2小时赔付?去哪儿网客服对上述网友回应称 , 只有延误3小时零1分才按延误3小时赔付 。 对此 , 不少人提出疑问:差1分钟少赔付10%?延误时间究竟以谁的为准?

延误3小时零1分才按3小时赔付?去哪儿网:系统设置失误

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  资料图 中新经纬 张燕征摄

  延误3小时零1分才按3小时赔付?

  北京的张帆(化名)对中新经纬客户端表示 , 上周六 , 他在去哪儿网平台上购买了从深圳飞往北京的深航ZH9111航班 , 原计划7月27日19时25分从深圳宝安机场起飞 , 经停宜春后 , 于28日凌晨0时30分抵达北京首都国际机场 。

  “考虑到夏季雨水较多 , 航班有延误风险 , 于是我在去哪儿网购买了‘延误免票’服务包 , 售价为每人29元 。 ”张帆称 。 后来 , 航班因天气原因延误3小时 , 实际到达北京的时间显示为28日凌晨3时30分 。 但张帆表示 , 只收到航班延误2小时赔付票面价格20%的钱 。

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